【林荫街道 • 基层好经验】林荫街道温馨社区：“五心”工作法 绘出基层服务“彩色”新画卷
探民情、察民意，在职党员深入一线“解题”；享成果、民同乐，搭建文化惠民活动“桥梁”……近年来，林荫街道温馨社区始终学习习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻党的二十大、党的二十届三中全会精神，以铸牢中华民族共同体意识为主线，坚持党建引领，积极探索“五心”工作法，不断优化辖区各类社会资源，创新服务理念，提升社区治理效能和精细化服务水平，构建起党建引领基层治理新格局。
强化党建引领守“初心”
温馨社区党委定期开展主题当日活动，组织党员深入学习党的理论方针政策，不断提升党员的额政治素养和党性修养。将习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育、“感党恩 听党话 跟党走”群众教育实践活动、党纪学习教育等融入“三会一课”和党员志愿服务活动中；对党员情况进行认真梳理，进一步理顺党员党组织关系，对党员发展、党员接收、党员转接严格按照相关规定整理归档，将党员编入小区党支部中纳入网格化管理，强化党员的政治意识与责任担当，确保在社区建设、服务居民等工作中充分发挥先锋模范作用。
积极党建党员服务平台，以“连心桥”为媒介为辖区党员、在职党员提供践行践诺的载体。发布任务20余次，涵盖理论宣传、暖心助困、环境保护等方面，双报到基层党组织与双报到在职党员积极响应，投身到志愿服务中。同时，今年成立了“防汛救灾抢险”志愿服务队，主要由社区工作人员、小区党员、在职党员和物业工作人员组成，除了应对突发的灾害情况还承担起了日常的安全隐患排查任务。在今年的雨季，辖区党员同志与社区工作人员不畏雨水打湿衣服和鞋子，从白天到晚上为小区居民的安全出行排查积水情况。今年在辖区开展清理楼道卫生、排查小区飞线、改善背街小巷环境等重要的工作10余次，展现出党员的奉献精神，强化基层党组织的凝聚力和战斗力。
做好接诉即办暖“民心”
温馨社区党委秉持“民有所呼，我有所应”的理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，着眼就地化解矛盾纠纷，探索形成政协协商议事、人民议事、人大代表接待选民等工作法，成立“馨”事厅，包联领导、社区书记、网格员等力量下沉到网格开展矛盾纠纷排查化解工作，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早解决，不断提升矛盾纠纷化解质效。今年，依林佳苑F区80多岁的辛大爷反映“办证难”的问题，林荫街道及温馨社区主动与责任单位乌海市海勃湾区城市建设投融资有限责任公司联系，召开“我帮您”信访代办联席会，为辛大爷推进办理房产证事宜，最终辛大爷等400余户拆迁群众成功办理了房产证。
同时，不断总结提炼工作方法，创新工作路径，主动出击，就地化解矛盾纠纷，架起社区与居民的“连心桥”，及时了解并解决群众矛盾纠纷、困难诉求。截至目前，温馨社区党委利用政协协商议事、人民议事、人大代表接待选民，收集居民微心愿增设休闲设备、安装路灯、安装无障碍扶手、老龄认证等50余件，通过入户走访、联办代办等方式解决群众急难愁盼事件40余件，今年，通过“吹哨”机制，对应乌海市海勃湾区城市建设投融资有限责任公司、乌海市海勃湾区房屋管理局、乌海市不动产登记中心、海勃湾区园林绿化服务中心、公用事业发展中心等10余家单位，为居民解决办证难、清理僵尸车、硬化路面等烦心事8件，有效提升基层治理服务效能，最大限度将矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在网格，真正做到了用行动温暖民心。
聚焦志愿服务送“真心”
为提供有温度、有深度的志愿服务，社区组建3支志愿服务队伍，广泛搜集群众的所需所盼，为困难群体提供帮扶及便民服务，广泛弘扬奉献、友爱、互助的文明新风尚；同时，联合林荫卫生服务站、依林医院、旭升眼科等医疗机构，定期开展健康义诊活动，为居民提供免费上门体检、健康咨询等服务，联合拾三造型、杨先生的发廊等美发行业为辖区行动不便群体开展义诊服务，今年共开展义诊义剪活动6次。
以喜闻乐见的方式提升辖区居民的精神文化生活，以通俗易懂的语言宣传党的理论方针。温馨社区老年协会和“馨”连心志愿服务队，以党群服务中心为载体开展地方戏、文艺演出、宣讲等志愿服务，在各节点为居民群众线上精彩纷呈的文化盛宴，今年开展文艺类活动10余场。
此外，社区深化“网格长+网格员+警务站+党员”治理模式，共同开展民情民意收集、环境整治、小区设施维护、矛盾调解等各项工作，真正做到发现问题在一线、化解矛盾在一线、工作落实在一线，凝聚起加强基层治理的强大合力，让居民感受到实实在在的关爱。
坚持帮扶助困献“爱心”
林荫街道温馨社区多为矿区棚户区、采煤沦陷区搬迁户人口组成，辖区有60岁以上老人2225人、14周岁以下儿童1156人（其中0-3岁100人）、残疾人638人、低保人员269人、特困人员16人，呈现出老年人口多、困难人口多的特点。
为帮助特殊群体，平稳有序开展困难救助，切实保障困难群体基本生活，社区积极为困难居民争取惠民政策，常态化到孤寡老人家里开展进行走访，并联合林荫街道老年综合服务中心和社会组织一起参与到帮扶助困行动中来，以结对帮扶的形式，包联共建单位主动作为，认领需要帮扶的困难群体，在传统节假日开展慰问走访，让居民们切实感受到来自社区和社会的关爱和温暖。今年，累计帮扶12户，24人，开展慰问4次。
丰富居民生活聚“人心”
为推进社区服务的多样化和精准化，不断丰富居民的精神文化生活，切实提高居民的幸福感，社区新时代文明实践站打造书画室，内设党建类、少儿类、生活类等图书，定期开展非物质文化遗产烫画教学，让文化之花在小小的孩童心间留下印记；打造老年活动室，辖区老年人在这里沉浸在乐曲与舞蹈中，使老有所乐；打造日间理疗室、养老服务餐厅等老人们在这里可以享受到无微不至的照料，使老有所依。同时延伸活动服务触角，在党群服务中心设置“暖心驿站”；依托新时代文明实践站，利用传统节日开展一系列惠民活动，如元宵节滚汤圆、猜灯谜；端午节包粽子；冬至包饺子等弘扬中华民族传统文化，让户外工作者有歇脚的地方，有如家的感受，营造社区和谐之风，提升居民幸福感，让社区成为居民的幸福家园。
