推动基层治理重心下移，解决居民遇到的突出问题。温馨社区建立健全“网格员-楼栋长-热心人”帮扶工作体系，通过一个网格配备一名专职网格员，着力解决网格内信息不畅，人员不熟的问题。十四个网格配备十四名专职网格员，志愿者服务小分队由辖区党员、工作人员、热心群众、老年协会成员组成，主要做好网格内事件上报、送学上门、走访慰问等工作。楼栋长为网格内的有责任、有担当、有能力的居民组成，反馈网格内的诉求，调解邻里关系，是邻里友好的“增稠剂”也是社区治理的“润滑剂”。通过“网格员-楼栋长-热心人”工作体系，实现网格底数清、情况明，做到服务群众“零距离”、居民诉求“全响应”。进一步实现人在格中走、事在网中办、事事有人管、治理无盲区。

这是辖区困难群体最真实的发声，林荫街道温馨社区与林荫街道养老服务中心携手根据群众需求整合社会资源，改变服务方式单一，专业化服务不足，组建以社会组织、物业、医院、银行和社区年轻党员、预备党员、积极分子为骨干的志愿服务队。切实发挥资源共享的重要作用,以创新服务群众方式为抓手，以党员志愿者服务活动为载体，组织动员党员、热心企业、爱心社会组织走近群众，依靠他们理发、义诊、理疗、儿童活动创建等专业特长，同居民面对面交流、心贴心沟通、手拉手帮扶，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，全面提升群众的满意度和幸福感，努力开创群众工作新局面。

对社区重点服务对象深化实施精细化服务，从单纯社会救助向多层次“融救联助”转变。林荫街道温馨社区在“融救联助”工作中，通过建档案、分类别、拓渠道、精服务、融资源、抓项目等工作措施，按照每个重点服务对象的需求，对接政府政策、社会组织、残联部门、志愿组织等政策和团体，因人施策，精准服务。不定期上门陪高龄独居老人聊天，解决老人内心空虚、无人关爱的问题；联系消防队，为老年人开展居家安全常识讲座；依托“书记引领+网格长+网格员”，上门做好残疾人、事实无人抚养儿童的心理疏导；依靠临时救助、就业援助等政策，解决居民突发状况、无法就业等急难愁盼问题。提升社区精细化服务水平、提升社会救助社区服务水平，切实做好基本民生保障工作，兜住、兜准、兜牢民生底线，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。

林荫街道温馨社区持续践行“全国示范性老老年友好型社区”，以服务群众需求为导向，构建精准服务“两项制度”。一是“党建引领 耄耋服务 微微一孝”助老服务。社区依托养老综合服务中心，为老人送去免费义诊、理疗、文化活动；举办“我们的节日”，在元宵节、端午节、腊八节等节日为老人送去节日的祝福和暖暖的爱意，让独居老人感受到晚年生活的乐趣。以一个个微小的举动，让微“孝”行动丰富老年人精神文化生活，引领敬老、爱老、尊老的文明新风。二是“小网格 微服务 暖人心”助残服务机制。在党群服务中心提供便利的拐杖、轮椅、理疗等服务。同时，与养老服务中心共同开展“十助”服务、居家服务等行动，为残疾人申请临时救助57户，合计165045元。通过“小网格 微服务”，为困难残疾人提供力所能及的帮助，营造人人关爱残疾人的良好氛围。

林荫街道温馨社区在过去的一年里为老年人、残疾人安装楼道无障碍扶手90余米，坡道无障碍扶手7处，为特殊群体的出行提供了有力保障。在各小区安装健身器材、棋牌桌椅、长条休闲座椅等娱乐设施30余处，使辖区老年人老有所乐。下一步，林荫街道温馨社区将继续立足居民需求，整合社会资源，拓宽服务领域，为居民提供普惠性服务的同时，力求满足居民的个性化需求，不断提升社区服务质量，让辖区特殊群体获得最大限度的帮扶，真正将民生服务工作精准落细。