为延伸为民办实事触角，确保老年人能够及时、准确地享受老年优待政策，林荫街道温馨社区以群众的需求在哪里，服务就延伸到哪里，积极开展2025年老年优待认证工作。2025年9月起，正式启用“海区e家”小程序开展老龄补贴认证工作，温馨社区通过社区居民微信群、电话通知等多元渠道，向老人及其家属全面宣传认证相关事宜，清晰告知认证时间节点、新平台操作步骤及注意事项，确保每一位符合条件的老人都能及时知晓政策、熟练掌握认证方法，有效避免因信息不畅影响政策享受。

与往年线下集中排队认证不同，今年社区推行“线上自主办+线下帮代办”双轨模式。老年人可通过手机小程序，按提示完成身份证拍照、信息填报、人脸核验等步骤，全程仅需3分钟；若操作有困难，也能到社区由工作人员协助完成认证；针对60岁以上老人在新平台操作中可能面临的“不会用、不方便”等难题，社区聚焦政策落实“最后一公里”，推出系列便民举措：温馨社区同步开通“流动办公桌”将服务“搬”到群众的“家门口”，对行动不便的人员进行“上门认证”服务，多渠道保障居民的权益。 

社区安排工作人员分组前往各个小区，在小区广场、活动中心等老年人集中的场所设置临时认证点，每日安排经验丰富的工作人员坐班，为前来认证的老人提供“一对一”指导，协助完成信息录入、人脸识别等操作，并耐心解答各类疑问；针对辖区内行动不便的老人及部分不使用智能手机的老人，社区组织网格员与志愿者开展上门服务，工作人员上门后先关切询问老人的生活状况与身体情况，再熟练协助完成认证流程。此外，对于尚未完成认证的老人，社区工作人员逐一进行电话通知，将政策信息与平台操作要点精准传递至每一户符合条件的家庭，全力避免老人错过认证、影响60岁交通补贴领取。

“不用自己跑社区，在家坐着就办好了，你们真是太贴心了！”刚完成登记的王奶奶笑着说，话语里满是对社区服务的认可。此次“60补贴上门办”行动，不仅高效完成了特殊老年群体的信息登记，更以“社区跑”代替“群众跑”，将惠民服务送到家门口。既为老人免去了奔波之苦，也让大家切实感受到社区的关怀，进一步提升了老年群体的幸福感与归属感。下一步，温馨社区将持续完善上门服务和帮办代办机制，扩大服务覆盖面，让暖心举措惠及更多老人。